Нейрочат и ai-neirochat.ru — это разные сервисы
Разберём главное сразу, без оговорок. Нейрочат — это сервис на домене neirochat.io, агрегатор нейросетей с оплатой российскими картами. ai-neirochat.ru — это другой сайт другого владельца, и к нему мы не имеем отношения.
Мы не запускали ai-neirochat.ru, не управляем им, не принимаем через него платежи, не храним аккаунты его пользователей и не можем ни продлить, ни отменить его подписку. У нас нет доступа к их платёжной системе и базе — это чужая инфраструктура. Совпадает только часть названия, и это совпадение сделано не нами.
Почему возникает путаница в названиях
Названия «Нейрочат» и «ai-neirochat.ru» частично совпадают. Для человека, который спешит и вводит в поиске «нейрочат», разница почти незаметна — так и возникает путаница между двумя разными сайтами.
Из-за этого сходства пользователи ai-neirochat.ru нередко находят нас — сервис с похожим названием — и пишут на нашу почту и в Telegram-канал с просьбой отменить подписку. Мы понимаем, почему так происходит, но повлиять на чужие платежи не можем: это не наша система. Эта статья нужна в том числе для того, чтобы вы сразу попадали на подходящую инструкцию и не теряли время.
На что жалуются пользователи ai-neirochat.ru
Ниже — то, о чём сообщают обратившиеся к нам люди. Это пересказ их обращений, а не наши утверждения о работе сервиса. По их словам:
- Небольшой стартовый платёж. Пользователи пишут, что оформляли доступ за символическую сумму — около 9 ₽ — и воспринимали это как разовый платёж.
- Неожиданные регулярные списания. По словам обратившихся, позже с карты стали списывать суммы порядка 1455 ₽, иногда несколько раз; они утверждают, что не рассчитывали на регулярные платежи.
- Вопросы к согласию на списания. Люди сообщают, что, по их мнению, не давали осознанного согласия на регулярные автоплатежи.
- Сложности с отменой. Обратившиеся жалуются, что не смогли самостоятельно отписаться.
Как это соотносится с законом. С 1 марта 2026 года действует пункт 4.2 статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (введён Федеральным законом от 15.10.2025 № 376-ФЗ): исполнитель не вправе списывать периодические платежи с карты, если потребитель отказался от их использования, а заявить такой отказ можно в любой форме. Если списания происходят без согласия потребителя или без надлежащего уведомления, такие операции можно оспорить, а деньги — попытаться вернуть. Как именно — ниже.
Как остановить списания и вернуть деньги: план из 6 шагов
Порядок важен: сначала перекрываем канал списаний, затем добиваемся возврата и при необходимости обращаемся в надзорные органы.
- Сразу заблокируйте или перевыпустите карту. Через приложение банка или горячую линию заблокируйте карту, с которой идут списания, и перевыпустите её. Это самый надёжный способ мгновенно остановить регулярные платежи — новая карта имеет другой номер, и старая привязка перестаёт работать.
- Напишите в поддержку самого ai-neirochat.ru. Потребуйте отменить подписку и вернуть деньги, прямо укажите, что не давали согласия на регулярные списания. Сохраняйте переписку — она пригодится как доказательство.
- Найдите реквизиты компании. В самом низу сайта, в оферте или в чеке об оплате обычно указаны название компании/ИП и ИНН. По этим данным можно связаться с компанией по официальным контактам и направить письменное требование.
- Подайте в банк заявление на чарджбэк. По картам Visa, Mastercard и Мир есть механизм оспаривания операции (chargeback). Если продавец нарушил условия, банк может вернуть списанные средства. Обращайтесь на горячую линию банка и просите оформить именно оспаривание операции, а не просто «жалобу».
- Направьте письменную претензию. Составьте претензию с требованием вернуть деньги: укажите суммы и даты списаний, приложите чеки и выписку. По закону «О защите прав потребителей» такое требование рассматривается в установленный законом срок (по общему правилу — 10 дней).
- Оставьте публичный отзыв. Напишите о случившемся на крупных площадках с высокой посещаемостью (отзовики, банковские сообщества, соцсети). Это и предупреждает других, и часто ускоряет реакцию сервиса.
Куда жаловаться: банк, Роспотребнадзор, Роскомнадзор
Жалобы можно и нужно подавать параллельно — они усиливают друг друга и повышают шанс на возврат.
1. Ваш банк
Заявление на чарджбэк и блокировка карты. Первый и самый быстрый канал возврата денег.
2. Роспотребнадзор
Обращение, если считаете, что вам навязали подписку или списали деньги без согласия. Подаётся онлайн через сайт ведомства.
3. Роскомнадзор
Обращение по поводу обработки ваших персональных данных.
4. Отзывы о своём опыте
Вы вправе оставить правдивый отзыв о собственном опыте на крупных площадках — это помогает другим пользователям.
Почему поддержка Нейрочата не поможет с возвратом
Мы сочувствуем каждому, кто оказался в такой ситуации, и поэтому подготовили инструкцию. Но вернуть эти деньги мы не можем по технической причине: у нас нет доступа к платежам, аккаунтам и базе ai-neirochat.ru. Это другой сервис, и распоряжаться его подписками может только он сам или ваш банк.
Если вы напишете в поддержку Нейрочата (neirochat.io) по поводу списаний ai-neirochat.ru, мы направим вас ровно к этой инструкции. Чтобы не терять время, действуйте сразу по шагам выше — блокировка карты, чарджбэк, претензия и жалобы работают напрямую и без нашего участия.
Ищете настоящий сервис с нейросетями?
Нейрочат — это ChatGPT, Claude, DeepSeek и генерация изображений в одном окне, с прозрачной оплатой российскими картами. Только на домене neirochat.io.
▶ Открыть НейрочатЧасто задаваемые вопросы
Нет. Это два разных сайта с разными владельцами. Нейрочат работает на домене neirochat.io. Сервис ai-neirochat.ru не имеет к нам никакого отношения: мы не управляем им, не получаем от него денег и не обрабатываем его подписки. Названия частично совпадают, но это разные сайты.
Сразу заблокируйте или перевыпустите карту, с которой идут списания, через приложение банка или горячую линию — это самый быстрый способ остановить регулярные списания. После этого подавайте заявление на возврат и жалобы в банк и надзорные органы.
Часто да. Подайте в банк заявление на чарджбэк (оспаривание операции) по картам Visa, Mastercard и Мир и одновременно направьте сервису письменную претензию с требованием вернуть средства. По закону о защите прав потребителей требование о возврате рассматривается в течение 10 дней. Чем быстрее вы обратитесь после списания, тем выше шанс возврата.
В свой банк (блокировка карты, заявление на чарджбэк и претензия) и, если считаете, что нарушены ваши права как потребителя, в Роспотребнадзор. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться в Роскомнадзор. Также вы вправе оставить правдивый отзыв о своём опыте на публичных площадках.
Потому что мы физически не можем этого сделать: у нас нет доступа к платежам, аккаунтам и базе ai-neirochat.ru — это чужой сервис. Возврат может провести только сам ai-neirochat.ru или ваш банк. Обращайтесь напрямую к ним и в банк.
Настоящий сервис находится только на домене neirochat.io. Проверяйте адрес в строке браузера до оплаты. Похожие названия в других доменных зонах — это не наш сервис. При сомнениях не вводите данные карты и напишите нам через сайт neirochat.io.
Читайте также
Материал носит информационный характер и основан на обращениях пользователей в поддержку Нейрочата. Мы не утверждаем о наличии в действиях владельца сайта ai-neirochat.ru состава правонарушения — установить это вправе только суд или уполномоченные государственные органы. Названия сервисов частично совпадают; Нейрочат (neirochat.io) не связан с ai-neirochat.ru.
